Bienvenue sur la FAQ de Plongée Sportive Boutique, votre spécialiste en équipement de plongée et chasse sous-marine. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, paiements et autres services.

Produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements pour la plongĂ©e et la chasse sous-marine, incluant :
  • ArbalĂštes et accessoires de chasse sous-marine
  • Combinaisons de plongĂ©e et apnĂ©e
  • Équipement de sĂ©curitĂ© (gilets stabilisateurs, dĂ©tendeurs)
  • Accessoires (lampes, masques, tubas)
  • Bagagerie spĂ©cialisĂ©e
  • Livres sur la plongĂ©e
2. Comment choisir la bonne taille de combinaison ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Pour une meilleure prĂ©cision, prenez vos mesures corporelles et comparez-les avec notre tableau. En cas de doute, contactez-nous Ă  [email protected] pour un conseil personnalisĂ©.
3. Proposez-vous des produits pour débutants ?
Absolument ! Nous avons une sĂ©lection de kits dĂ©butants et d’Ă©quipements adaptĂ©s aux nouveaux plongeurs. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour des recommandations personnalisĂ©es selon votre niveau et vos besoins.

Commandes et Paiements

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.
2. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e (gĂ©nĂ©ralement dans les 24h suivant la commande). Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.
3. Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement sur nos serveurs.

Livraison

1. Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition
  • Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s
2. Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et ailleurs. Contactez-nous avant de commander si vous avez un doute sur votre adresse de livraison.
3. Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dÚs que votre commande sera expédiée. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
4. Combien de temps prend le traitement de la commande ?
Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrĂ©s avant expĂ©dition. Les dĂ©lais de livraison commencent Ă  compter de la date d’expĂ©dition.

Retours et Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour retourner un article non utilisĂ© dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont Ă  votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
2. Comment initier un retour ou Ă©change ?
Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les dĂ©tails du produit Ă  retourner. Nous vous fournirons les instructions nĂ©cessaires.
3. Combien de temps prend le remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspectĂ©, le remboursement est traitĂ© sous 5-7 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pend de votre banque.

Autres Questions

1. Comment vous contacter pour d’autres questions ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrĂ©es.
2. Proposez-vous des conseils pour l’entretien de l’Ă©quipement ?
Oui ! Consultez notre section « Librairie PlongĂ©e » pour des guides spĂ©cialisĂ©s, ou contactez-nous pour des conseils personnalisĂ©s sur l’entretien de votre Ă©quipement.
3. Êtes-vous une entreprise française ?
Oui, nous sommes basĂ©s Ă  Toulouse, France (16 Rue des Jacobins, 59262 Toulouse), et expĂ©dions toutes nos commandes depuis notre entrepĂȘt local.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’informations complĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. L’Ă©quipe de PlongĂ©e Sportive Boutique est toujours heureuse de vous aider Ă  prĂ©parer votre prochaine aventure sous-marine !